2012年9月19日水曜日

「どうしてもこのレコードを探して欲しい!」というレコードコレクターのお客様へ


代表の安藤です。

よくお客様から

1.「○○のレコードが入ったら連絡もらえますか?」

2.「XXのレコードの在庫有りますか?」

3.「△△のレコードはもう売れてしまったのですか?」

4.「□□のレコードを探して欲しい」

といったご質問をお受けすることがございますので、簡単ではございますが其々のご質問への弊店の対応につきましてご説明させていただきます。





1. 「○○のレコードが入ったら連絡もらえますか?」

誠に恐れ入りますが、弊店では個別のお客様へ、

「お探しの○○のレコードを入荷しました」

というような、入荷案内のお知らせは現在承っておりません。


こういったご要望のお客様の場合、弊店のメルマガをご購読いただくことをお勧めさせていただいております。

過去のメルマガからその内容をご確認いただけます。


メルマガでは、新着商品の入荷がございます毎に、毎回その内容をメールにていち早くお客様にご連絡を申し上げております。

発行頻度は大体週に2~3回程度になり、メルマガ購読の登録/解除はいつでも簡単に弊店ショップサイトから行なっていただけます。


セキュリティの関係上、メルマガ登録/解除ページヘの直リンクが出来ませんので、以下に登録方法を簡単にご説明させていただきます。


まず、ショップサイトの右上に「メルマガ」と書かれたリンクがございますので、そちらをクリックしていただきます。



すると以下の画面が現れます。



上記ページよりいつでもお気軽にメルマガのご登録や解除を行なっていただけます。


商品のご購入時にもメルマガ登録のご案内が出ます。


上記ページよりご登録いただくことも可能でございます。

メルマガ登録選択欄の下部に、ショップ会員の登録欄も出て参ります。

そちらも併せてご登録頂けましたら、ささやかではございますが、各種弊店のサービスをお受けいただくことが出来るようになります。


メルマガではセールのご案内なども行いますので、

「もうすぐセールだから、このレコードはそんなにレア盤じゃないし、その時に残ってたら買おうか」

といった、お客様の御都合に併せたご購入方法もしていただき易くなるかもしれません。


「メルマガ購読」と「会員登録」とを併せてご利用いただけましたら、今までより一層、弊店を通じてレコードの世界をお楽しみいただける一助となるかと存じます。



2.「XXのレコードの在庫有りますか?」

ショップサイトに掲載のないものに関しましては、現在弊店ではご利用いただくことが出来ません。


まず、シヨップサイトの検索窓より、お探しのお品物に関する語句をご検索下さい。

在庫の有るもので、お探しの語句を含む商品が検索結果に表示されます。

ただ、この場合ご注意いただきたいのが、 検索結果に表示される商品が「お探しの語句を含む商品」全てになってしまうことです。

例えば「JET レーベル」の商品を探そうと、「JET」という語句で検索しますと、以下のように「JET」というワードを含む商品全てが検索に引っかかってきます。




上記の画像で表示されているレコードはすべて「JETレーベル」のレコードではなく、品番に「JET」という語句が有るため、検索結果の画面に出てきてしまっております。


現在使用している販売サイトのシステムですと、どうしても上記の様な現象が起こって参りますので、お手数ですが出来るだけ多種多様な語句でご検索されることをお勧め致します。


検索された語句に関する在庫が無い場合、以下の様な 画面が現れます。


この場合、残念ながら現在は在庫がございませんので、1番のご説明に戻っていただきまして、メルマガのご登録をされることをお勧め申し上げます。



3.「△△のレコードはもう売れてしまったのですか?」 

ブログに掲載されている過去の入荷リスト等を御覧いただいたお客様より、時々こういったご質問をお受けする場合がございます。

こちらも上記の2番の案件同様、検索結果に表示されなくなった場合は、既に販売済みとなってしまっております。

1番のステップに従っていただきまして、メルマガにご登録いただけましたら次回再入荷があった場合に、お見逃しされること無く、チェックしていただけるかと存じます。




4.「□□のレコードを探して欲しい」

現在、特定のレコードを特別にお探しし、入荷するというサービスは行なっておりません。

弊店の現在の主な仕入れルートは、ネットを通じて一般のお客様にお売りいただくことを中心にさせていただいております(※お売り頂いたお客様のご感想はコチラから)。

お客様からご売却のご依頼をお受けした場合、弊店の事情が許す限り、ご依頼を受けたお品物を出来るだけお受けするという姿勢でご対応申し上げておりまして、常に不定期に多種多様なジャンルの様々なタイトルのレコードが入ってくることになります。

そういった状況から特定ルートより商品を一点だけ特別にお探しするということは、不可能に近い状態でございまして、お受けすることが難しくなって参ります。

こういった場合でお悩みのお客様にも、1番の手順にてメルマガ登録をされることをお勧め申し上げます。



以上のように、まだまだお客様にご不便をお掛けしてしまう事が多く、誠に恐縮でございます。


今後ともお客様と共にレコードの世界を楽しんでいける場所となっていけるようにサービスの向上を図りながら、出来るだけ1枚でも多く、お客様へレコードをご提供できるように、スタッフ一同日々研鑽して参ります。


ご参考に していただけましら幸いでございます。

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