2012年9月4日火曜日

メキシコから、熱で曲がってしまったレコードが戻ってきました



こんにちはスタッフリーダーの安藤です。

当店では海外にもレコードを販売しており、日々、いくつもの海外宛の荷物を発送しております。

飛行機や陸路を使った長旅に耐えて無事に海外のお客様に届く荷物が殆どなのですが、
たまに、長旅の途中で何らかの事故があり、破損してしまうレコードもございます。

今回はメキシコ宛に発送した7インチシングルが破損してしまいました。




このダメージは恐らく熱によるもので、ヒートダメージと呼ばれるものです。

盤の縁がうねうねと波打ってしまっています。 

過去に私が経験した破損内容には、盤の割れや角落ち等もございますが、夏場になるとヒートダメージが多いように感じます。

レコード盤は主に塩化ビニールを素材に作られていますので、ある一定以上の熱が加わると、変形してしまう場合があります。



温度が高くなる場所(車内など)に長時間保管されていたのか、熱風がかかるような場所に無防備に置かれていたのか・・・?

受取人のメキシコ人の方がレコードの損傷をみて、送り返してきました。

当店では海外宛の荷物には全て保険を掛けているのですが、このように受取人の方が勝手に送り返してきた場合には保険の適用ができません。

メキシコの郵便局に受取人の方が申し出て、メキシコの郵便局から日本郵便を通して返送するという正当な手続きが必要になるのです。

しかし、海外の方にこれを説明して、納得してその通りにしてくれる方は、なかなかいません。

お国柄なのでしょうか、「郵便局のせいにするのか!」とメールで一方的に怒り出す方もいらっしゃるくらいです・・・。

 


以前、アメリカの方で、同様にヒートダメージを受けたため、メールでやり取りをしたお客様がいました。

その方は「盤がヒートダメージを受けているのに、外袋(当店がつけている半透明の丸底中袋のことです) がヒートダメージを受けていないのはおかしい。」とおっしゃいました。

その時に私は、半透明丸底中袋もビニールでできているけれど、耐熱性能が良いんだなと思いました。

盤は熱に負けているのに、 半透明丸底中袋もジャケを保護している外袋も熱に負けていませんでした。

このビニールの袋を作った現在の日本の技術力が素晴らしいのですね。

 
LPレコード保護袋/12インチ用丸底半透明中袋


海外宛荷物の破損対応は、主にスタッフリーダーの私が担当しています。

破損の案件が発生した時には、私のつたない英語でメールをやり取りすることも大変ですし、郵便局に書類を提出したりと色々と大変です。

商品破損が発生した場合は、相手のお客様もお怒りですし、こちらの気持ちも残念で暗くなります。

しかし、こういう仕事は前向きに捉えて、誠実に対応しなければと自分を奮い立たせて頑張っております。

余談ですが、軽くヒートダメージを受けて届いたレコードを「オーブンで焼いて直したよ!」という強者の海外のお客様も、最近いらっしゃいました。

すごいですね。


この戻ってきたレコードは残念ながら売り物になりません。

またこうして、貴重な音楽遺産であるレコードが1枚、その役目を終えてしまいました。

弊店でグレーディングの練習用にでも使おうかと検討しております。




フランシス・レイ | パリのめぐり逢い


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